Украинские пользователи государственного Ощадбанка неоднократно сообщали о непредвиденных списаниях средств со своих счетов. Эти списания происходят даже в случае сбоя транзакции из-за недостатка средств на карте.

Несмотря на то, что платеж не был обработан, небольшие комиссии все равно снимаются, о чем многие пользователи не знали.

Эта проблема привлекла широкое внимание после того, как на финансовой платформе был опубликован случай с банковской картой. Ребенок пытался совершить небольшую покупку, но на карте не хватало всего нескольких гривен. Хотя транзакция не была завершена, за каждую попытку списывалась небольшая комиссия.

Другие пользователи отмечали аналогичные случаи, подтверждая, что подобные списания встречаются чаще, чем считалось ранее.

Политика банка предусматривает комиссию за «обработку авторизованного запроса, если сумма запроса превышает остаток на счете». Согласно официальной шкале комиссий, первый такой запрос не взимается, но каждая последующая попытка может привести к небольшой комиссии, обычно около 3 гривен за попытку.

Ощадбанк возлагает на клиента ответственность за проверку баланса счета перед совершением любой транзакции. Клиентам рекомендуется отслеживать свои средства с помощью мобильного приложения банка, чат-бота или SMS-уведомлений.

Ощадбанк
Ощадбанк

Эта практика вызвала споры, особенно относительно справедливости взимания таких комиссий за молодежные счета или небольшие транзакции. В отличие от Ощадбанка, некоторые другие финансовые учреждения просто отклоняют транзакцию без взимания комиссии, что вызвало критику как со стороны пользователей, так и финансовых экспертов.

Эксперты по личным финансам рекомендуют регулярно проверять баланс счета и избегать повторных попыток оплаты в случае отказа в оплате картой. Они также советуют ознакомиться с полными условиями, даже для кажущихся простыми или ориентированных на детей банковских продуктов, чтобы избежать непредвиденных списаний.

Хотя банк подтверждает законность комиссий, основанных на его опубликованных правилах, клиенты призывают к большей прозрачности и более удобным для клиентов практикам в сфере цифрового банкинга.

Напомним, оплата коммуналки через "ПриватБанк" не пройдет: "Приват24" блокирует деньги за газ, свет и воду

Раннее «hyser» сообщал, ПриватБанк, Ощадбанк, monobank и другие готовят революционные изменения: владельцы карт, готовьтесь

Как сообщал «hyser», оплата коммуналки по-новому и денежные переводы: Национальный банк меняет правила