Українські користувачі державного Ощадбанку неодноразово повідомляли про непередбачені списання коштів зі своїх рахунків. Ці списання відбуваються навіть у разі збою транзакції через брак коштів на карті.

Незважаючи на те, що платіж не був оброблений, невеликі комісії все одно знімаються, про що багато користувачів не знали.

Ця проблема привернула широку увагу після того, як на фінансовій платформі було опубліковано випадок із банківською картою. Дитина намагалася здійснити невелику покупку, але на карті не вистачало лише кількох гривень. Хоча транзакцію не було завершено, за кожну спробу списувалася невелика комісія.

Інші користувачі відзначали аналогічні випадки, підтверджуючи, що такі списання зустрічаються частіше, ніж вважалося раніше.

Політика банку передбачає комісію за «обробку авторизованого запиту, якщо сума запиту перевищує залишок на рахунку». Згідно з офіційною шкалою комісій перший такий запит не стягується, але кожна наступна спроба може призвести до невеликої комісії, зазвичай близько 3 гривень за спробу.

Ощадбанк покладає на клієнта відповідальність за перевірку балансу рахунку перед будь-якою транзакцією. Клієнтам рекомендується відстежувати свої кошти за допомогою мобільного додатку банку, чат-бота або SMS-повідомлень.

Ощадбанк
Ощадбанк

Ця практика викликала суперечки, особливо щодо справедливості справляння таких комісій за молодіжні рахунки чи невеликі транзакції. На відміну від Ощадбанку деякі інші фінансові установи просто відхиляють транзакцію без стягнення комісії, що викликало критику як з боку користувачів, так і фінансових експертів.

Експерти з особистих фінансів рекомендують регулярно перевіряти баланс рахунку та уникати повторних спроб оплати у разі відмови в оплаті карткою. Вони також радять ознайомитися з повними умовами, навіть для банківських продуктів, що здаються простими або орієнтованих на дітей, щоб уникнути непередбачених списань.

Хоча банк підтверджує законність комісій, заснованих на його опублікованих правилах, клієнти закликають до більшої прозорості та зручніших для клієнтів практик у сфері цифрового банкінгу.

Нагадаємо, оплата комуналки через "ПриватБанк" не пройде: "Приват24" блокує гроші за газ, світло та воду

Раніше hyser повідомляв, ПриватБанк, Ощадбанк, monobank та інші готують революційні зміни: власники карт, готуйтеся

Як повідомляв «hyser», оплата комуналки по-новому та грошові перекази: Національний банк змінює правила